Factors That Influence Muzakki Intention to Pay Zakat at Zakat Institutions
DOI:
https://doi.org/10.54956/eksyar.v10i1.428Keywords:
Brand Awareness, Intention to Pay Zakat, Service Quality, Zakat KnowledgeAbstract
The public's interest in paying Zakat is high, as evidenced by the rising Zakat potential and national Zakat collecting performance yearly. However, the zakat collection at L.A.Z. remains suboptimal compared to the zakat collection outside the zakat institution. This study aims to see how Zakat's knowledge, service quality, and brand awareness influence Muzakki's intention to pay Zakat at YDSF Surabaya. This study uses quantitative research methodologies with a sample size of 100 respondents, using multiple linear regression analysis. The results of this study showed that both variables of zakat knowledge and brand awareness partially had a significant impact on the intention to pay Zakat. However, service quality did not significantly impact the intention to pay Zakat. With an R2 of 53.4%, the three variables of zakat knowledge, service quality, and brand awareness simultaneously affected Zakat paying intention.
References
Aisyah, S., & Sutejo, B. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Muzakki dalam Membayar Zakat di Lembaga Amil Zakat Nurul Fikri Zakat Center Area Sampit. Keizai, 1(1), 50-59.
Anggita Amelia, & Yuliafitri Indri. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan Dan Pelayanan Lembaga Amil Zakat Terhadap Minat Membayar Zakat Di Lembaga Amil Zakat. In ISEI Accounting Review: Vol. IV (Issue 1). http://jurnal.iseibandung.or.id/index.php/iar
Baznas, P. (2017). Indeks Zakat Nasional. Jakarta: Puskas BAZNAS
Baznas, P. (2019). Indeks Literasi Zakat: Teori dan Konsep. Jakarta Puskas BAZNAS.
Baznas, P. (2020). Indeks Literasi Zakat Nasional. Jakarta: Puskas BAZNAS
Baznas, P. (2021). Outlook Zakat Indonesia 2022. Jakarta: Puskas BAZNAS
Baznas, P. (2021). Survei Nasional: BAZNAS Daerah & Muzaki. Jakarta: Puskas BAZNAS
Baznas, P. (2022). Indeks Literasi Zakat 2022 Tingkat Nasional. Jakarta: Puskas BAZNAS
Baznas, P. (2023). Outlook Zakat Indonesia 2023. Jakarta: Puskas BAZNAS
Brady, M. K., & Cronin, J. J. (2001). Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A Hierarchical Approach. In Source: The Journal of Marketing (Vol. 65, Issue 3).
Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Kementrian Dalam Negeri. (2021). 273 Juta Penduduk Indonesia Terupdate Versi Kemendagri. Retrieved from https://dukcapil.kemendagri.go.id/berita/baca/1032/273-juta-penduduk-indonesia-terupdate-versi-kemendagri
Doddy, M., Ali, J., Hindardjo, A., & Ratnasih, C. (2020, December 23). The Influence of Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, Brand Loyalty on Brand Equity of Zakat Institutions. https://doi.org/10.4108/eai.26-9-2020.2302683
Fachry, M., Darmawati, D., Rahmah, F., & Rahmatullah, N. (2021). Pengaruh Brand Awareness Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Muzakki Membayar Zakat Di Lembaga Amil Zakat Dana Peduli Ummat Kalimantan Timur. Borneo Islamic Finance And Economics Journal.
Febiana, N., Tanjung, H., & Hakiem, H. (2022). Pengaruh Literasi Zakat, Infaq, Shadaqah (ZIS), Kepercayaan, dan Brand Awareness terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia: Studi pada Mahasiwa FAI. 5, 291.
Fraenkel, J. R., & Wallen, N. E. (2012). How to Design and Evaluate Research in Education.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Undip.
Hafidhuddin, D. (2002). Zakat Dalam Perekonomian Modern. Gema Insani.
Hamzah, Z., & Kurniawan, I. (2020). Pengaruh Pengetahuan Zakat dan kepercayaan Kepada Baznas kabupaten Kuantan Singingi Terhadap Minat Muzakki Membayar Zakat. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance, 3(1).
Khairunnisa, A. H., Ningrum, J. W., Huda, N., & Rini, N. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(2), 284. https://doi.org/10.29040/jiei.v6i2.761
Lee, G. C., & Leh, F. C. Y. (2011). Dimensions of customer-based brand equity: A study on Malaysian brands. Journal of Marketing Research and case studies, 2011(10), 1-10.
Lucas, D. B., & Britt, S. H. (2012). Measuring advertising effectiveness. McGraw-Hill, New York
Mahfud, M. (2021). Analisis Faktor Religiusitas, Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Dalam Mempengaruhi Minat Muzzaki Untuk Membayar Zakat di LAZNAS YDSF Jember (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam Program Studi Ekonomi Akuntansi Syariah).
Notoatmodjo, S. (2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Rineka.
Nur’aini, H., & Ridla, R. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Lembaga Dan Religiusitas Terhadap Minat Muzakki Untuk Menyalurkan Zakat Profesi (Studi di Pos Keadilan Peduli Ummat Yogyakarta).
Putri, S. A. R., & Tho'in, M. (2019, October). Effect of income rate, education, religiosity to muzakki interest to pay Zakat; Case study of National Amil Zakat Board Central Java. In 2018 International Conference on Islamic Economics and Business (ICONIES 2018) (pp. 406-409). Atlantis Press.
Qardhawi, Yusuf. (2011). Fiqh Al Zakah (Volume I) A Comparative Study of Zakah, Regulations and Philosophy in The Light of Qur’an and Sunnah. Jeddah: Scientific Publishing Centre
Rakhmania, N. A. (2018). Pengaruh pendapatan, religiusitas, kepercayaan, dan pengetahuan terhadap minat muzakki mengeluarkan zakat melalui lembaga amil zakat di kota malang. Universitas Brawijaya.
Rosalinda, M., Abdullah, A., & Fadli, F. (2021). Pengaruh Pengetahuan Zakat, Pendapatan Dan Kepercayaan Muzakki Terhadap Minat Pelaku Umkm Untuk Membayar Zakat Niaga Di Organisasi Pengelola Zakat Kota Bengkulu. Jurnal Akuntansi, 11(1), 67–80. https://doi.org/10.33369/j.akuntansi.11.1.67-80
Sanusi, Anwar. (2014). Metodologi Penelitian Bisnis. Salemba Empat. Jakarta
Sari, A. P. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Kualitas Proyek Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Berdonasi Secara Online Pada Platform Crowdfunding Kitabisa. Com.
Sariningsih, D. (2019). Analisis Pengaruh Pengetahuan Zakat, Religiusitas, Dan Motivasi Membayar Zakat Terhadap Minat Membayar Zakat Profesi (Studi Kasus A.S.N. Di Kabupaten Semarang) (Doctoral dissertation, IAIN SALATIGA).
Sidiq, H. A., Utomo, Y. P., & Muhammad Muhtarom, S. H. (2015). Pengaruh Pengetahuan Zakat, Tingkat Pendapatan, Religiusitas Dan Kepercayaan Kepada Organisasi Pengelola Zakat Terhadap Minat Membayar Zakat Pada Lembaga Amil Zakat:(Studi Kasus Terhadap Muzakki Di Fakultas Agama Islam Dan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Utami, C. W. (2014). Manajemen Ritel (2nd ed.). Salemba Empat.
Widarjono, A. (2005). Ekonometrika Teori dan Aplikasi untuk Ekonomi dan Bisnis. Ekonisia Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia.
YDSF.org. (2022). YDSF Tentang Kami. Retrieved on October 25, 2022. https://www.ydsf.org/tentang-kami/sekilas-ydsf
